Публичная оферта
(Пользовательское соглашение и условия продажи)

Настоящий документ регулирует правила использования интернет-магазина Позитрон (далее — «Сайт»), а также условия оформления и исполнения заказов на товары, представленные в каталоге Сайта, и является публичной офертой (предложением заключить договор купли-продажи) в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины и общие положения

1.1. Оферта — настоящее предложение Продавца (ИП Кадыров Н.Ш.) заключить договор купли-продажи товаров на условиях, изложенных в настоящем документе, дистанционным способом через интернет-магазин pozitron.shop.

1.2. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Пользователем, выраженное оформлением Заказа на Сайте и/или его оплатой. Акцепт оферты равносилен заключению договора купли-продажи на условиях, изложенных в оферте.

1.3. Товар — бытовая техника, электроника, комплектующие для компьютеров, смартфоны, планшеты, телевизоры, периферия, офисная техника и сопутствующие товары/аксессуары, представленные в каталоге Сайта.

1.4. Заказ — должным образом оформленный через интерфейс Сайта запрос Пользователя на покупку выбранных Товаров с указанием способа доставки/самовывоза и контактных данных.

1.5. Используя Сайт, регистрируясь на нём и/или оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, полностью понимает их и принимает все условия безоговорочно.

1.6. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке без специального уведомления; новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не установлено новой редакцией.

2. Предмет соглашения (функционал Сайта)

2.1. Продавец предоставляет Пользователю доступ к функционалу Сайта, включая:

• Просмотр каталога товаров с описанием характеристик и ценами;
• Поиск и подбор товаров по параметрам;
• Добавление товаров в корзину и оформление Заказа;
• Создание личного кабинета для отслеживания заказов (при регистрации);
• Получение информации о статусе Заказа, доставке и оплате.

2.2. Информация на Сайте (описания, изображения, технические характеристики товаров) предназначена для ознакомления. Продавец стремится обеспечить точность и актуальность сведений, однако не исключены несущественные отличия реальных товаров от изображений по оттенкам цвета, упаковке, комплектации в пределах, допускаемых производителем.

2.3. Вся текстовая информация и графические изображения, размещённые на Сайте, являются собственностью Продавца и/или правообладателей.

3. Регистрация, личный кабинет, безопасность

3.1. Для оформления Заказа регистрация на Сайте не является обязательной, однако даёт дополнительные возможности (история заказов, избранное, сравнение товаров).

3.2. При регистрации и оформлении Заказа Пользователь обязуется указывать достоверные данные: ФИО (наименование организации), контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки.

3.3. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих данных доступа (логин, пароль), а также за все действия, совершённые с использованием его учётной записи.

3.4. Продавец вправе заблокировать учётную запись или ограничить доступ к функционалу Сайта при обоснованном подозрении на злоупотребления, попытки несанкционированного доступа, массовый автоматический сбор информации (парсинг), нарушение прав третьих лиц или условий настоящего документа.

4. Оформление заказа и заключение договора

4.1. Договор купли-продажи между Продавцом и Пользователем считается заключённым с момента акцепта оферты Пользователем — оформления Заказа на Сайте (нажатие кнопки «Оформить заказ», «Подтвердить заказ» или аналогичной) и/или его оплаты.

4.2. Этапы оформления Заказа:

1. Выбор Товара(ов), добавление в корзину, указание количества;
2. Выбор способа получения (курьерская доставка, самовывоз, пункт выдачи);
3. Указание контактных данных и адреса доставки (при необходимости);
4. Выбор способа оплаты;
5. Подтверждение Заказа (согласие с условиями оферты обязательно);
6. Оплата Заказа (если выбрана онлайн-оплата или требуется предоплата).

4.3. После оформления Заказа Продавец может связаться с Пользователем по указанному телефону или e-mail для подтверждения заказа, уточнения наличия товара на складе, способа и сроков доставки, а также иных существенных условий.

4.4. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа в следующих случаях:

• Явная техническая ошибка в цене или характеристиках товара;
• Отсутствие товара на складе и невозможность поставки в разумные сроки;
• Невозможность доставки по указанному адресу;
• Невозможность связаться с Пользователем для подтверждения существенных условий в течение 3 рабочих дней;
• Отказ Пользователя предоставить необходимую информацию.

4.5. В случае отсутствия заказанной позиции Продавец вправе предложить Пользователю замену на аналогичный товар, ожидание поставки или отмену позиции с возвратом денежных средств (если была произведена оплата).

5. Цена, оплата, документы

5.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в российских рублях с учётом НДС (для товаров, облагаемых НДС) и может изменяться Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления Заказа. Цена в подтверждённом Заказе фиксируется и не подлежит изменению, за исключением случаев явной технической ошибки.

5.2. Способы оплаты:

• Банковская карта онлайн — через платёжную систему на сайте;
• Наличными при получении — курьеру или в пункте выдачи;
• Банковский перевод — по выставленному счёту (для юридических лиц и ИП);
• Рассрочка/кредит — через партнёров-банков (при наличии).

5.3. При оплате банковскими картами онлайн обработка платежа осуществляется платёжным провайдером. Продавец не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователя.

5.4. Пользователь получает подтверждающие документы о покупке: товарный чек, кассовый чек, накладная — в зависимости от способа получения и статуса Пользователя (физическое или юридическое лицо). Для юридических лиц и ИП предоставляются необходимые документы для бухгалтерского учёта.

6. Доставка, самовывоз, переход риска

6.1. Способы получения Товара:

• Самовывоз из магазинов:
  • г. Бахчисарай, ул. Советская, 13А
  • с. Вилино, ул. Ленина, 46Д
  • с. Вилино, ул. Ленина, 100А
  Режим работы: Пн-Вс с 9:00 до 18:00 (МСК)
• Курьерская доставка — по Республике Крым и другим регионам РФ (уточняется при оформлении);
• Доставка транспортными компаниями — в регионы РФ;
• Доставка Почтой России — по всей территории РФ.

6.2. Сроки доставки являются ориентировочными и зависят от адреса доставки, наличия товара на складе, загруженности службы доставки. Точные сроки уточняются при подтверждении заказа.

6.3. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от адреса, веса, габаритов товара и суммы заказа. Стоимость доставки указывается при оформлении Заказа. Продавец вправе предоставлять бесплатную доставку при определённой сумме заказа (условия публикуются на Сайте).

6.4. При получении Товара Пользователь (или его представитель) обязан:

• Проверить целостность упаковки;
• Проверить комплектность товара согласно спецификации;
• Убедиться в отсутствии видимых механических повреждений;
• Проверить соответствие модели, цвета, артикула оформленному Заказу;
• Проверить наличие сопроводительных документов (гарантийный талон, инструкция, накладная).

6.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю с момента передачи Товара Пользователю (или его представителю) либо перевозчику, если договор перевозки заключён по поручению Пользователя.

7. Гарантия, сервис, особенности электроники

7.1. На товары, приобретённые в интернет-магазине Позитрон, распространяются гарантийные обязательства производителя и/или Продавца. Гарантийный срок, условия гарантии и порядок гарантийного обслуживания указываются в карточке товара, документации к товару и/или гарантийном талоне.

7.2. Гарантия не распространяется на товары с истёкшим гарантийным сроком, а также на дефекты, возникшие вследствие:

• Нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки;
• Механических повреждений;
• Воздействия высоких или низких температур, влаги, агрессивных сред;
• Попадания внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых;
• Самостоятельного ремонта или ремонта неуполномоченными лицами;
• Действия непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожар и т.п.).

7.3. Для техники применяются особые условия эксплуатации, установленные производителем: температурный режим, требования к электропитанию (стабилизация напряжения), правила первого запуска, использование оригинальных расходных материалов и комплектующих.

7.4. Если товар содержит программное обеспечение или прошивку, Пользователь получает право использования ПО на условиях лицензионного соглашения производителя/правообладателя. Продавец не несёт ответственности за функционирование предустановленного ПО и его совместимость с другим оборудованием или программами Пользователя, если иное прямо не указано в описании товара.

8. Возврат, обмен, отмена заказа

8.1. Пользователь вправе отменить Заказ до момента передачи Товара, уведомив Продавца по телефону, e-mail или через личный кабинет на Сайте. Если Заказ был оплачен, денежные средства возвращаются Пользователю в порядке, установленном настоящей офертой.

8.2. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом:

• Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения;
• Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в течение гарантийного срока.

8.3. Условия возврата товара надлежащего качества:

• Товар не был в употреблении;
• Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
• Сохранена полная комплектность;
• Сохранена упаковка (при наличии);
• Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, номер заказа).

8.4. Для возврата/обмена товара Пользователь направляет заявление на e-mail: info@pozitron.shop или по телефону 8 (978) 717-60-03 с указанием:

• ФИО, контактный телефон;
• Номера заказа или данных чека;
• Наименования товара, причины возврата;
• Способа возврата денежных средств (реквизиты счёта/карты).

8.5. Адрес для возврата товаров согласовывается с менеджером индивидуально. Расходы на доставку товара при возврате несёт Пользователь, за исключением случаев возврата товара ненадлежащего качества.

8.6. Денежные средства возвращаются Пользователю в течение 10 календарных дней с момента получения Продавцом возвращённого товара (для товаров надлежащего качества) или с момента предъявления требования (для товаров ненадлежащего качества). Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Пользователем.

9. Информация о товарах и подтверждение соответствия

9.1. В карточке товара на Сайте Продавец размещает следующую информацию:

• Наименование товара, бренд, модель, артикул;
• Основные технические характеристики и потребительские свойства;
• Цена;
• Сведения о гарантийном сроке;
• Наличие на складе;
• Ориентировочные сроки доставки;
• Страна производства (при наличии информации);
• Информация о производителе/импортёре.

9.2. Для товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия (сертификация или декларирование), Продавец обязуется предоставлять сведения о подтверждении соответствия по запросу Пользователя (номер сертификата/декларации, срок действия, орган сертификации).

9.3. Изображения товаров на Сайте носят иллюстративный характер и могут отличаться от реального товара.

10. Персональные данные и коммуникации

10.1. Оформляя Заказ и/или регистрируясь на Сайте, Пользователь предоставляет свои персональные данные и даёт согласие на их обработку Продавцом в следующих целях:

• Регистрация и идентификация Пользователя на Сайте;
• Обработка и выполнение Заказа, оформление доставки;
• Осуществление расчётов с Пользователем;
• Направление уведомлений о статусе Заказа, доставке;
• Клиентская поддержка, консультации;
• Выполнение обязательств перед контролирующими органами (налоговая отчётность, бухучёт);
• Улучшение качества обслуживания, анализ предпочтений (обезличенная статистика).

10.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения Заказа (передача данных в службу доставки), предусмотрено законодательством или согласовано с Пользователем.

10.3. Подробная информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности, размещённой на Сайте.

10.4. Пользователь соглашается получать сервисные сообщения о статусе Заказа, доставке, оплате по указанному телефону, e-mail или в мессенджерах. Получение рекламных и информационных рассылок осуществляется только при отдельном согласии Пользователя, которое может быть отозвано в любой момент.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Все объекты, размещённые на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, фотографии, видео, программы, базы данных, музыка, звуки и другие объекты (далее — Содержание), являются объектами исключительных прав Продавца, Пользователей Сайта и других правообладателей.

11.2. Использование Содержания, а также каких-либо иных элементов Сайта возможно только в рамках функционала, предлагаемого Сайтом. Никакое Содержание не может быть скопировано, воспроизведено, переработано, распространено, опубликовано, загружено, передано, продано или иным способом использовано целиком или по частям без предварительного письменного разрешения правообладателя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

12. Ограничение ответственности

12.1. Продавец не несёт ответственности за:

• Временные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванные ими потерю информации, если они произошли по причинам, не зависящим от Продавца (действия/бездействие хостинг-провайдера, DDoS-атаки, неполадки сетей связи, профилактические работы);
• Убытки Пользователя, возникшие в результате неправильного указания контактных данных, адреса доставки;
• Задержки доставки по вине транспортных компаний, таможенных или иных государственных органов;
• Несовместимость приобретённого товара с оборудованием или программным обеспечением Пользователя, если такая совместимость прямо не была заявлена в описании товара;
• Ущерб, причинённый Пользователю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретённых на Сайте.

12.2. Продавец не несёт ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте.

12.3. Ничто в настоящей оферте не ограничивает ответственность Продавца в случаях, когда такое ограничение запрещено применимым законодательством (например, ответственность за вред, причинённый жизни или здоровью).

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора купли-продажи в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, террористические акты, введение чрезвычайного положения, эпидемии, забастовки, действия органов государственной власти и иные независящие от Сторон обстоятельства.

13.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств в разумный срок.

14. Разрешение споров

14.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящей оферты, разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

14.2. Досудебный порядок урегулирования спора обязателен. До обращения в суд Пользователь обязан направить Продавцу претензию в письменной форме на адрес электронной почты: info@pozitron.shop или по почтовому адресу: 28400, Республика Крым, с. Вилино, ул. Ленина, д. 46Д.

14.3. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента её получения Продавцом. Ответ на претензию направляется Пользователю по указанному в претензии адресу электронной почты или почтовому адресу.

14.4. При обращении в суд Пользователь обязан приложить к исковому заявлению документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора.

15. Контакты и реквизиты Продавца

Банковские реквизиты:

Возвраты/сервисное обслуживание: адрес и условия возврата согласовываются индивидуально с менеджером по телефону или электронной почте.

16. Заключительные положения

16.1. К отношениям между Пользователем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

16.2. В случае если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящей оферты будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений.

16.3. Продавец вправе направлять Пользователю информацию о текущем состоянии исполнения Заказа на указанный при регистрации/оформлении заказа адрес электронной почты и/или номер телефона.

16.4. Бездействие со стороны Продавца в случае нарушения Пользователем положений оферты не лишает Продавца права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее.

16.5. Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента отзыва её Продавцом.